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  • FAQ

    • 테크팁

      전기자전거(STEPS) 디스플레이에 렌치모양이 갑자기 보여요.


      디스플레이에 그림과 같은 렌치모양이 뜨면, 유지보수가 필요한 상황이며, E-tube project 프로그램을 이용하여 PC에 연결하거나, 스마트폰의 E-tube project app으로 연결하여 펌웨어를 확인해 주어야합니다.

      유지보수의 경우, 일정 라이딩 거리 또는 기간마다 표시되며, E-tube project 앱에서 최신펌웨어로 업데이트하시면 사라집니다.
      잊지 않고 최신 펌웨어를 사용하실 수 있게 하는 알람이라고 보시면 되겠습니다.

    • 테크팁

      파워미터 크랭크 비밀번호를 까먹었어요.

      파워미터 초기화를 통해 비밀번호를 000000으로 바꾸실 수 있습니다.


    • 테크팁

      슈즈 모델의 마지막에 T가 붙는 제품은 무엇인가요?

      중간(1/2) 사이즈를 말합니다.

      (ex. 사이즈 38T = 38.5, 사이즈 39T = 39.5)

    • 테크팁

      슈즈 모델의 마지막에 E가 붙는 제품은 무엇인가요?

      볼이 와이드형이란 뜻입니다.(ex. SH-M315E, SH-R315E) 와이드형의 발볼너비는 일반형보다 약 6% 가량 넓게 제작됩니다. 일반적인 발볼너비가 8cm정도라면 와이드형은 6%인 약 4.8mm가 넓습니다. 위 수치는 대략의 수치이므로 참고바랍니다.
    • 테크팁

      디스크 브레이크의 어댑터를 어떤걸 사용해야할지 모르겠어요.

      <모델 넘버 읽는 방법>

    • 테크팁

      뒷드레일러의 SS, GS, SGS는 무슨 뜻인가요?

      SS=숏케이지 , GS=미디움케이지 , SGS=롱케이지를 의미합니다. 
      주로 MTB는 SGS를,  ROAD는 SS를 사용합니다.
       

    • 워런티 및 A/S

      크립스 넥밴드 A/S는 어떻게 받나요?

      넥밴드의 워런티는 제조사인 크립스에서 진행합니다.
       
      1. 연락처 : 02-514-5518
      2. 근무시간 : 오전 10:00 ~ 오후 05:00 (토,일,공휴일 휴무)
      3. 택배발송 주소 : 서울시 금천구 가산동 345-9 SK 트윈타워 A동 203호
    • 결제/배송

      당일배송은 몇시까지 인가요?

      오후 5시까지 입금 확인이 완료된 주문에 한해 당일 출고됩니다.
      (전화주문 오후 5시 마감)
      5시 이후 주문 또는 입금하시면 다음날 출고됩니다.

      신규거래, 배송 등 기타 문의 사항은 1644-2022 (ARS 연결시 1번)으로 연락 부탁드립니다.

    • 결제/배송

      배송비는 얼마부터 무료인가요?

      총 주문 금액이 5만원 이상일 경우 무료 배송 서비스를 진행하고 있습니다.
    • 결제/배송

      계좌이체 OTP 결제시, 보안카드 또는 OTP 미발급이라는 에러가 발생합니다.

      결제수단을 계좌이체로 선택하고, OTP 결제 진행시

      "보안카드 또는 OTP 미발급" 관련 에러 메세지가 발생하면서 "다음" 단계로 진행이 되지 않을 경우,

      아래와 같이 진행 해 보시기 바랍니다.





      일련번호 입력시 생성된 1회용 비번의 뒤 4자리가 아니라, OTP 기기 뒷면 일련번호의 뒤 4자리를 입력 해 주세요.

      지속적으로 문제 발생시, 전화로 문의 부탁드립니다.

      감사합니다.

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