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    • A/S 안내

    품질 보증 규정

    1. 정상적으로 사용하는 상태에서 발생한 고장에 대해서는 보증 기간 중에 무상으로 수리해 드립니다.
    2. 보증 기간은 사용 시작 시기, 사용 기간에 상관없이 구입일로부터 입니다.
    3. 구매영수증 등 구입일을 증빙 할 수 없는 경우, 제품 생산일을 기준으로 하며 유통기간을 감안하여 3개월이 추가됩니다.
    4. 보증 후에도 보증 기간의 변동은 없습니다.(단, 제품의 보증처리된 부분에 대한 보증은 잔여 보증일과 보증받은 일을 기준으로 3개월 중 긴쪽으로 적용됩니다.)
    5. 무상 보증 품목은 시마노 제품에 한합니다.
    6. 일반 가정용 이외(업무용 등)의 용도로 사용해서 발생한 고장 및 손상의 경우 보증기간은 기존 보증의 1/2로 적용

    A/S 및 워런티

    제품별 보증기간 이내에 발생되는 소재, 제조상의 결함에 대해서 품질보증을 실시합니다.

    품질보증 기간

    • SHIMANO

      • 3년 : DURA-ACE, XTR 시리즈 부품(단, 휠셋 제외)
      • 2년 : DURA-ACE, XTR 제품을 제외한 SHIMANO 부품(단,휠셋 제외)
      • 1년 : 완성 휠셋, 신발, 스포츠 카메라, 의류, 고글, Di2배터리, Di2 EW
      • 6개월 : 스포크, 베어링(휠, 허브), BB, 체인(단, XTR 체인은1년), SM / 스페어 파트

    • PRO

      • 1년

    보증 기간 중이라도 다음의 경우에는 유상으로 수리됩니다.

    1. 사용설명서에 기재된 사용 방법과 다른 방법으로 사용하다가 발생한 고장 및 손상
    2. 구입 후의 수송, 이동 시의 낙하, 관리·보관상의 부주의로 인해 발생한 고장 및 손상
    3. 액정 깨짐, 물에 젖음(부식), 낙하, 충격, 압력을 가하거나 이물질이 들어가서 발생한 고장 및 손상
    4. 화재, 지진, 풍수해, 낙뢰, 염해, 가스, 이상전압, 기타 천재지변 등에 의한 고장 및 손상
    5. 연결되어 있는 기타 기기로 인해 본 제품에 발생한 고장 및 손상
    6. 전용 부품 이외의 제품 사용으로 인한 고장 및 손상
    7. 과거에 타인에 의해 사용된 적이 있으며 유상/무상과 상관없이 양도 받았을 경우

    접수

    - 택배 접수 시 기재 사항 : 고객의 성명(대리점명), 언제나 연락 가능한 연락처, 받으실 주소, 증상 내역을 용지에 작성하여 택배 포장 시 동봉하여 주십시오.
    서비스 접수서 (← 본 내용 작성 후 인쇄하여 택배 안에 동봉)

    - 구입 후 14일 이내에 문제가 발생한 제품 : 왕복 택배비는 당사가 부담합니다.
    (단, 구매 영수증 사본을 첨부하여 주시기 바랍니다. 영수증이 없을 경우, 14일 초과 무상서비스 처리 기준으로 택배비용은 편도 부담 처리됩니다.)

    - 구입 후 14일 초과 무상보증 기간 내의 문제의 제품 : 편도 택배비만 당사가 부담 합니다.
    (단, 고객의 과실로 인한 파손 및 오작동 또는 고객이 임의로 개조, 분해한 제품에 대해서는 사용자가 전액을 부담하셔야 합니다.)

    처리 기간

    통상 영업일 기준 7일이 소요됩니다.
    검수가 길어지거나 교체품 재고나 부품이 부족한 경우에는 고객님께 별도의 연락을 드립니다.

    • THULE

        2년 Thule BringIt! Guarantee Thule Extended Warranty Thule Extended Warranty (총 연수)
        캐리어 및 렉
        자전거 캐리어 예 +3년 5년
        박스 및 바스켓 예 +3년 5년
        루프백 예 +3년 5년
        스포츠 및 여행 가방
        수화물용 더플백
        수화물용 백
        더플백
        예
        예
        +3년
        아니요
        5년
        2년
        자전거 백 및 랙 예 +3년 5년
        스포츠 운반 백
        겨울 스포츠 운송 케이스
        자전거 운송 케이스
        예
        예
        아니요
        +3년
        2년
        5년
        백 및 케이스
        데이팩 및 메신저백 예 아니요 2년
        노트북 슬리브 및 케이스 예 아니요 2년
        폰 및 태블릿 케이스 예 아니요 2년
        카메라 백 및 케이스 예 아니요 2년
        Active with Kids
        자전거 트레일러 및 시트
        자전거 시트
        자전거 트레일러, 멀티 스포츠 트레일러
        예
        예
        +3년
        프레임에 대해 +8년
        5년
        패브릭 2년/프레임 10년
        유모차 예 프레임에 대해 +8년 패브릭 2년/프레임 10년
        변환키트 예 아니요 2년
        액세서리 예 아니요 2년

    Thule Extended Warranty에 다음과 같은 제한이 적용될 수 있습니다.
    • Thule Extended Warranty는 Thule에서 통제할 수 없는 조건으로 인해 발생하는 결함에 적용되지 않습니다. 여기에는 오용이나 과적 또는 Thule의 서면 지침, 가이드라인, 안전 텍스트에 맞지 않게 제품이나 액세서리를 조립, 장착, 사용하는 행위 등이 포함됩니다. 사용자 차량, 화물 또는 다른 사람이나 재산에 미친 피해에 대해서도 적용되지 않습니다.
    • Thule Extended Warranty 기간 동안 일반적인 마모 및 파손으로 인한 손상 및/또는 결함(예: 브레이크, 타이어 및 튜브, 전기 부품, 표면 문제, 지퍼 테이프 고장, 버클 손상, 코팅 벗겨짐, 패브릭 변색)은 보증 대상에서 제외됩니다.
    • 오용으로 인한 손상(예: 찢어지거나, 잘리거나, 뚫린 패브릭) 및 미관 손상(예: 긁히거나 오염된 패브릭)은 보증의 대상이 아닙니다. 항공사나 기타 운송업체의 부주의로 인한 손상(예: 압력 손상, 찢기거나 잘리거나 뚫린 패브릭 그리고 가방의 휠 커버, 손잡이 및 기타 외관 손상)도 보증의 대상이 아닙니다. 운송 중에 발생하는 손상에 대해서는 운송업체에 청구해야 합니다.
    • 구매자는 부품/제품 및 구매 증명서를 제품을 구매한 곳으로 다시 보내는 데 소요되는 비용을 책임져야 합니다.

    • HUTCHINSON

      • 6개월 (트레드가 80% 이상 남아있을 경우)

    • KARMOR

      • 전제품 1년

    • 넥밴드

    • WAHOO

        • 반품정책

        • 1) 구매한 모든제품에 대해 구매 후 30일 이내에 반품할 수 있습니다. (영수증 필요)
        • 2) 구매자가 원하는 대로 제품 교환이나 전액 환불(배송비제외)이 가능합니다. 구매 일로부터 30일이 지난 교환이나 반품건은 불가함을 알려 드립니다.
        • 3) 반품에 따른 재 입고 비용은 발생하지 않으며, 반품 시 배송 비용만 부담하시면 됩니다.
        • 4) ㈜나눅스네트웍스는 모든 반품 건의 배송 사고 책임을 지지 않습니다.
        • 5) 반품 제품의 경우 포장, 제품, 액세서리, 매뉴얼, 문서들이 처음 구매한 상태와 똑같은 상태로 반송 되어야 합니다. 반품 제품은 배송 간 제품 손상을 방지 할 수 있게 재포장 되야 합니다.
        • 6) 반품은 ㈜나눅스네트웍스 반품 기준에 따라 이루어 질 것이며,고객에게 교환된 제품이 발송될 때의 배송료는 무료입니다.
        • 7) 중고로 재 판매 된 제품에 대한 반품은 불가합니다.

        • 제한적 워런티

        • 1) 구매일로부터 1년 이내에 발생한 와후의 제품 결함이나 제조상의 문제에 대한 워런티는 모두 무료입니다.
        • 2) 소비자 과실에 의한 제품 결함, 사고, 수분, 프로그램의 버그, 포장 불량, 빛 바램, 천재지변(낙뢰 등)에 의한 갑작스러운 전압 발생, 승인 받지 않은 조작, 제품 개조 또는 변경에 의한 결함은 워런티에 해당되지 않습니다.
        • 3) 제품 사용 중 생성된 모든 데이터나 프로그램의 손상으로 인한 복구 비용/재생산 비용 및 간접적/직접적 손해를 보상하지 않습니다.
        • 4) 택배 발송 시 고객이 운송비를 부담하여야 하며, 내부 기준에 따라 무료로 수리 또는 대체 제품으로 교체가 됩니다.
        • 5) 워런티로 교체받은 제품은 최초 제품 구매시점으로부터 남은 워런티 만료기간까지, 혹은 워런티제품 발송 후 60일중 긴 기간까지만 보증됩니다.
        • 6) ㈜나눅스네트웍스는 국내 공식 유통 대리점이 아닌 다른 경로로 구매한 와후 제품에 대해 워런티 서비스를 제공하지 않습니다.
        • 7) 워런티 서비스를 받기 위해서는 배송 정보가 필요합니다. 제품 발송 후 운송장 번호를 이메일()로 보내주십시오. 또한 워런티에 대한 증빙 자료로 구매 영수증 원본을 동봉하여 주십시오.

        • 소음 문제가 있을 경우 A/S 접수 방법

        • 1) 시리얼 번호를 사진 찍는다.
        • 2) 문제가 잘 확인되도록 하여 페달링하는 영상 15초, 페달링을 하지 않는 상태에서 코스팅하는 영상 15초를 촬영한다. (전원이 연결된 상태)
        • 3) 영수증을 사진 촬영 또는 이미지 캡처한다.
        • 4) 해당 파일을 첨부하여 성함과 연락처를 으로 보낸다.
        • ax. 키커 파워트레이너, 코어 및 스냅은 플라이 휠 반대편 키커 바이크는 페달 바로 아래 지지대와 연결된 메인 프레잉에 시리얼 번호가 있습니다.
        • ax. 보내주신 영상은 당사 확인 후 와후 본사로 전달됩니다. 답변을 받기까지 3일 정도 시간이 걸리며, 기재해주신 연락처로 연락 드리도록 하겠습니다.

    • UNIOR

      • 유니어 툴은 제한적 라이프타임 워런티를 제공합니다.
      • 만약 정상적인 사용 하에 유니어 툴 제품이 재료 또는 제조상의 결함으로 불량이 발생한다면 무상으로 수리 또는 교체를 해 드립니다.

      • -워런티 관련 유의 사항-

      • 1. 제조상의 결함 또는 원재료의 문제가 있는 것으로 판명되는 경우 Unior의 재량에 따라 무상으로 수리 및 교체됩니다.
      • 2. 보증 기간은 공구의 수명 기간동안 지속되며 또한, 제품 제조상의 결함 또는 재료의 결함 이외의 다른 이유로 제품을 사용할 수 없게 되는 경우 종료됩니다.
      • 3. 사용 중 발생한 파손과 일반적인 마모, 제품의 오용, 무리한 사용으로 발생한 문제에 대해서는 워런티가 적용되지 않습니다.
      • 4. 토크 렌치와 공압툴은 제품 구매 후 1년 동안 보증됩니다.
      • 5. 일부 제품은 상기 워런티에 적용되지 않을 수 있으며 별도의 서비스가 필요할 수도 있습니다.

    • KRYPTONITE

      • 반품정책

      • 크립토나이트의 모든 제품은 라이프타임 워런티를 보장하고 있습니다.
      • 라이프타임 워런티는 제품 제조 자체의 결함이나 일반적인 마모나 찢어짐에 해당합니다.
      • 자물쇠에 다른 키를 사용하여 고장 낸 경우, 자물쇠 분실, 열쇠 분실 등 사용자 과실에 따른 문제는 해당하지 않습니다.
      • 자물쇠에 문제가 생기시면 제품 문제 해결 게시판을 통해 해결이 가능 한 지 먼저 확인해 보십시오.
      • 확인 후에도 여전히 문제가 발생한다면, 구매하신 구매처를 통해 정식 A/S 접수를 해주시길 바랍니다.

    • 품질보증 신청방법

      STEP.1 소비자, STEP.2 구매대리점, STEP.3 나눅스 네트웍스

    • 대리점을 통하여 보내지 않을 경우

      별도의 통보 없이 반송됩니다.