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  • FAQ

    nnxsports.com을 이용하시면서 자주 문의하시는 질문들을 모았습니다.

    상세한 상담을 원하시거나 부족한 답변이 있으시면 카카오톡 1:1문의 또는 1644-2022로 문의 주시기 바랍니다.

      
    • [입금/거래] 신용카드, 계좌이체 결제시 오류가 발생합니다.

      결제하기 버튼 클릭후 결제 팝업창이 뜨셨나요?

      팝업창에서 진행시 오류 발생은 KCP 결제사와의 문제로 저희쪽에서 바로 처리해 드리기가 어렵습니다.

      IE 특정 버전에서 발생하는 문제인 것으로 보입니다만,
      크롬이나 파이어폭스등 다른 웹브라우저가 설치되어 있다면, 해당 브라우저로 실행해보시기 바랍니다.

      만약, 타 브라우저에서도 동일한 문제가 발생한다면 외환은행 무통장 입금을 이용해 주시면 고맙겠습니다.

      불편을 끼쳐드려 죄송합니다.


    • [입금/거래] KCP 보안 프로그램 수동 설치 파일

      KCP 결제사에서 제공하는 보안 프로그램입니다.

      결제 오류 발생시, 다운로드하여 설치 부탁드립니다.


      설치환경 설치내용 다운로드
      KCP PAYPLUS 결제창 수동설치 KCP에서 제공하는 PAYPLUS Active-X 결제창을 수동 설치하는
      파일입니다.
      다운로드 
      ISP 결제창 수동설치 ISP(안전결제)를 통한 결제의 경우에 필요한 ISP 결제창을 수동
      설치하는 파일입니다.
      다운로드 
      안심클릭 결제창 수동설치 안심클릭을 통한 결제의 경우에 필요한 안심클릭 결제창을 수동
      설치하는 파일입니다.
      다운로드 
      TrustSite-X 연동소스 Windows XP SP2 사용자의 PC에 가맹점 사이트를 "신뢰할 수
      있는 사이트" 로 등록하는 소스입니다.
      다운로드 
    • [입금/거래] 결제시, H1000 모듈 검증 실패 오류 발생시

      결제시 팝업창에서 "H1000 모듈 검증 실패" 라는 메세지가 나타난다면

      KCP 보안 프로그램 설치 오류입니다.

      KCP 설치 프로그램을 모두 삭제하신 후, 결제 페이지를 새로 고침하시면 정상 (재)설치가 가능합니다.

      [기존 설치된 KCP 프로그램 삭제 안내]

      C:사용자 계정AppDataLocalLowKCP 폴더 삭제

      C:WindowsSystem32KCPPaymentUX.dll 파일 삭제




    • [입금/거래] 포인트 정책

      [포인트 정책]
      01. 포인트 적립 : 매월 5영업일 이내에 전월 쇼핑몰 실주문 금액(부가세 제외)의 0.5%를 일괄 적립


      02. 포인트 소멸시기 : 적립일로부터 2년 (포인트 소멸일 참고)


      03. 포인트 사용
        가. 홈페이지 등록된 전 제품 구매 가능. 단, 툴레 카테고리는 주문 불가
        나. 적립된 포인트로만 결제 (카드/계좌이체 복합결제 불가)


      04. 취소/환불/반품/교환
        가. 포인트로 구입한 제품은 취소/환불/반품/교환 불가
        나. 취소/환불/반품/교환시 사용한 포인트는 소멸 (포인트 환급 없음)


      05. 포인트 사용 금액 : 포인트 사용시 최소/최대 금액에 대한 제한 없음


      06. 포인트 적립
        가. 주문시마다 포인트가 적립되는 것이 아니라
             매월 5영업일 이내에 전월 쇼핑몰 실주문 금액(부가세 제외)의 0.5%가 일괄 적립될 예정입니다.
        나. 포인트 주문에 대한 포인트 적립은 되지 않습니다.

    • [입금/거래] 계좌이체 OTP 결제시, 보안카드 또는 OTP 미발급 관련 에러 발생시

      결제수단을 계좌이체로 선택하고, OTP 결제 진행시

      "보안카드 또는 OTP 미발급" 관련 에러 메세지가 발생하면서 "다음" 단계로 진행이 되지 않을 경우,

      아래와 같이 진행 해 보시기 바랍니다.

      otp.jpg


      일련번호 입력시 생성된 1회용 비번의 뒤 4자리가 아니라, OTP 기기 뒷면 일련번호의 뒤 4자리를 입력 해 주세요.

      지속적으로 문제 발생시, 전화로 문의 부탁드립니다.

      감사합니다.

    • [입금/거래] 주문, 결제에 관한 문의
      주문 및 결제 부분 문의 사항은 1644-2022  (ARS 연결시 1번)으로 문의 바랍니다.