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    와후 A/S 접수 안내

    와후 A/S 접수 안내

    회원: 비회원 / 권한: 일반회원
    A/S 접수 안내

    제품 A/S 접수부터 접수내역 확인까지
    이 페이지에서 바로 진행할 수 있습니다.

    소비자와 대리점 회원은 제품 이상 증상, 시리얼번호, 구매 영수증 이미지를 등록하고 접수 이후 진행 상태까지 한 곳에서 확인할 수 있습니다.

    소비자/대리점 공통 이용 증상 이미지 첨부 지원 접수내역 및 진행현황 확인
    이런 경우에 이용해 주세요
    제품 이상 증상을 접수하고 A/S 진행을 시작하려는 경우
    대리점에서 고객 제품을 대신 접수하거나 진행 현황을 확인해야 하는 경우
    기존 접수 건의 처리 상태와 첨부 내용을 다시 확인해야 하는 경우

    온라인 A/S 접수

    이름, 연락처, 제품 정보, 증상 설명을 입력하고 증상 이미지와 구매 영수증을 함께 등록할 수 있습니다.

    접수내역 조회

    로그인한 회원은 본인이 접수한 내역 목록을 확인하고 상세 진행 상태를 다시 볼 수 있습니다.

    진행현황 확인

    제품 도착, 처리중, 배송완료 등 현재 처리 단계도 확인할 수 있습니다.

    접수 전에 준비해 주세요

    아래 항목을 미리 준비해 두시면 접수 시간을 줄일 수 있고, 확인 지연 없이 보다 빠르게 A/S를 진행할 수 있습니다.

    제품 시리얼번호 확인 제품 본체에 기재된 시리얼번호를 확인해 주세요. 모델명과 함께 정확히 입력해야 접수 확인이 빠릅니다.
    구매 영수증 또는 구매 확인 이미지 구매 영수증 이미지는 필수이며, 영수증이 없으면 제품 뒷면 사진 등 구매 확인이 가능한 이미지를 준비해 주세요.
    증상 설명과 증상 이미지 문제가 발생하는 상황을 구체적으로 작성하고, 증상이 보이는 사진은 최대 3장까지 함께 등록할 수 있습니다.
    수거 및 반송 받을 주소 A/S 진행 중 제품 회수와 재배송이 필요한 경우를 대비해 정확한 연락처와 배송지를 입력해 주세요.
    A/S 접수와 접수내역 조회는 로그인 후 이용할 수 있습니다. 처음 이용하신다면 회원가입 후 로그인해 주시고, 기존 회원은 로그인 후 접수를 진행해 주세요.
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