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  • FAQ

    • 교환/반품/환불

      제품을 반품하고 싶은데 포장재가 찢어졌어요.

      제품의 반품은 받으실 때랑 동일한 상태로 보내주셔야 반품이 가능합니다.
    • 결제/배송

      사업지랑 다른 곳으로 배송하고 싶어요

      주문시 주문서 작성에서 배송정보를 변경하실 수 있습니다.


    • 회원정보

      비밀번호가 기억나지 않아요.

      비밀번호의 경우 E-mail이 등록되어 있는 경우

      비밀번호 찾기에서 아이디, 메일주소, 사업자번호를 입력하고 찾으시면
      등록된 메일로 인증번호를 보내드리며, 인증번호 입력 후 비밀번호를 새로 입력하실 수 있습니다.

      E-mail이 등록되지 않은 대리점의 경우 
      나눅스네트웍스 고객센터팀(1644-2022 연결 후 1번)으로 연락 부탁드립니다.

    • 결제/배송

      주문 시 포인트는 얼마나 주나요?

      홈페이지 구매 시 실주문금액의 0.5%를 포인트로 제공해 드립니다.


      쇼핑몰 포인트 제공 방식이 변경되었습니다.

      결제수단을 나눅스페이로 사용했을 때, 결제금액의 일정 %를 적립해 드리고 있습니다.

      자세한 사항은 공지사항에서 확인 부탁드립니다.

    • 결제/배송

      홈페이지에서 주문 시 어떤 혜택이 있나요?

      홈페이지에서 주문을 해주시면 포인트(실주문금액의 0.5%)를 적립해드립니다.
      포인트는 다음 주문시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

      예)주문금액이 71,400원이고 포인트 50,000점을 사용하시면 실결제금액은 21,400원이 됩니다.




    • 교환/반품/환불

      제품을 잘못 주문해서 교환하고 싶습니다.

      제품을 교환하기위해선 먼저 반품을 신청을 해주셔야합니다.

      맞교환은 진행하지 않으며, 빠르게 제품이 필요하시다면 필요한 제품을 주문하시고
      잘못 주문한 제품은 반품으로 보내주시기 바랍니다.
    • 결제/배송

      제품이 재고가 없던데 언제쯤 입고가 되나요?

      제품의 입고는 입고 달력을 보시면 편하게 확인하실 수 있습니다.

      또한 로그인 하신 경우, 원하시는 제품에서 주문하실 제품을 선택하시면 입고 스케줄이 표기되어
      편하게 선주문을 하실 수 있습니다.






    • 결제/배송

      합포장이 가능한가요?

      주문이 들어오는 즉시 제품 포장이 되어 합포장은 되지 않습니다.

    • 워런티 및 A/S

      해외에서 구매한 제품도 서비스를 받을 수 있나요?

      해외에서 구매한 제품의 경우 유상 A/S 서비스만 받으실 수 있습니다.
    • 결제/배송

      제품 주문시 택배사 선택이 가능한가요?

      따로 택배사를 선택하실 수는 없습니다.

      나눅스네트웍스는 로젠택배, 경동화물, 대신택배를 이용하며,
      제품의 크기 및 무게에 따라 위의 3사 중 한 곳으로 보내드리고 있습니다.

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